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确立几个观念,树立几种意识 -凯发k8娱乐下载手机app

信息来源:本站 发布时间:2008-03-28
    

本网讯(郭鑫)2008327日下午,在香港悦华置地物业发展集团人力资源中心组织策划下,“确立几个观念树立几种意识”培训讲座在成都后花园成功开讲。高级顾问何乾方先生担任主讲人,公司各职能部门员工参加培训。

根据工作中所遇到的具体情况,人力资源中心因时制宜策划本次培训。旨在使各职能部门员工树立为一线员工服务的观念、增强服务意识,明确职能部门职责,端正职能部门的态度,尽心尽职为一线员工服务,以适应公司不断发展需求。

何先生泛举案例,将培训内容寓于其中,联系实际,浅显易懂。各职能部门员工悉心聆听,认真记录。作为二线部门员工,需确立以下五个观念,树立五个意识:一、确立外部客户与内部客户观念,树立全员服务意识。二、确立大局观念,树立全局意识。三、确立正确的定位观念,树立服务意识。四、确立时间观念,树立换位思考意识。五、借鉴客户投诉时的十大注意。

一线部门直接服务业主,职能部门直接服务一线部门,公司的每位员工都是向客户提供服务的工作人员。各职能部门是一线部门的保障支援部门,是为一线部门提供服务的后勤部门。各职能部门员工要时刻谨记,只有增强我为人人的意识,才有人人为我的回馈。

 

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