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大爱无疆,铸就悦华置地凯发k8娱乐下载手机app的文化之魂 -凯发k8娱乐下载手机app

信息来源:本站 发布时间:2008-06-06
 

大爱无疆,铸就悦华置地凯发k8娱乐下载手机app的文化之魂

 

第一篇    守候业主,守望家园,悦华人永不掉线

 

一、恐慌中,坚定的悦华人

2008512日下午228分,罕见的汶川大地震发生了。伴随着剧烈的震动,惊慌失措的业主们本能地向开阔地奔跑。或许,慢跑一秒就意味着生命的消失。也就是在那一刻,悦华置地的秩序维护员用“坚守岗位,忠于职守”诠释了一个物业服务企业的员工应该具备的职业素质。是的,坚守岗位,与业主们共同维护秩序,守望家园,是职业操守赋与悦华人的崇高使命。悦华置地有些员工的家庭、亲人也身处重灾区,但通讯不畅很难联系上,其心中的焦虑不言而喻;有的员工已得知家中房屋有所垮塌、家中有亲人受伤,但他们仍能以大局为重,以极大的承受力控制自己的情绪,忠于职守,坚守岗位,履行职责。

在灾难面前,悦华人表现出了一种 平稳,不害怕。但这并不是说悦华人内心就不恐慌,而是敢于面对恐慌,承受恐慌,化解恐慌。此时的悦华人,将人的自然属性的本能反映与人的社会属性的职业反映合一,最大程度地体现了社会属性的职业反应。所以可想而知,坚守岗位的秩序维护员、客户接待员和基层管理者们,他们是怀着一种怎样的心情在坚守着自己的岗位、与业主们一起守望家园的;他们又是拥有了怎样的意志使他们能够守候业主,忠于职守。其实很简单,因为“职责”二字在他们进入悦华的第一天就深深地烙在了他们的心上,拷贝在了他们的意识里!对每一个业主负责,无论何时倾注我们所有的热忱为他们服务,是悦华人永恒的追求目标。

二、坚守岗位,忠于职守

地震来临,人们惊慌失措,纷纷外跑。房门未锁的,没穿外衣的,没穿鞋子的,更有经受不住惊吓,恐慌中跳楼逃生的。这个时候,我们的项目负责人、我们的秩序维护员、我们的客服人员反而往楼道里冲,往业主家里跑,组织疏散业主。秩序维护员韩湘玉背负着七八十岁的老人出来了;行政主管李健伟搀扶着行动不便的病人走出来了;跳楼逃生的业主也在最短时间被送往了医院;李健伟又不顾个人安危,在大楼晃动过程中再次冲进楼里,高声呼喊,直到确认楼内无人。

地震持续了一分多钟,暂停了。我们的员工又冲进楼内,给没关门的业主关好门;为没穿外衣、没穿鞋子的业主拿衣服、鞋子;扶老携幼,轻声地安抚着老人和孩子。此时的业主们,在议论地震的同时,七嘴八舌地诉说着当地震来临时,我们的员工如何的不顾个人安危,如何的帮扶他们。一位业主拉着我的手说,你们一定要好好表彰一下那个小伙子,是他将我八十四岁的老妈从楼上背下来的,可以说是救了我老妈一命的人啊。

黑夜来临,大雨瓢泼。我们的车行进至 沙河丽景项目,发现平时的大门单岗加强成了双岗,车辆、人员通行井然有序;物业服务中心灯火通明,住满了前来避震的业主;项目的所有服务人员忙碌着,为业主送来开水;为业主泡上热腾腾的泡面;替业主打好地铺;轻声安抚老人和小孩。大雨中,我们的员工全部坚守在岗位,在小区中来回的巡视着。为防余震应急,各单元门都敞开着,此时的小区,项目全体员工的人防效能发挥到了极致,以此来确保小区的安全。从12日下午开始,我们所有的物业项目均启动了应急预案,增加了门岗,加强了巡逻岗,在围墙边加驻了固定岗。各岗位人员在项目负责人的统一指挥和带动下,各司其职,守护业主们的家园。

我们的员工有家在都江堰、汶川、绵阳、平武、彭州等重灾区的,地震后,几乎与家人都失去了联系。然而,难能可贵的是,没有一个项目负责人失职;没有一个秩序维护员脱岗;没有任何一个在岗员工向公司提出请假,熟轻熟重在他们的心中是有一杆秤的。华阳分公司龙泉片区经理张从江,其妻子和孩子在都江堰重灾区,却没有于己为重放下工作回家探望,而是更加坚定地履行自己作为一个管理人员的职责和表率;23岁的秩序维护员陈永贵,父母及家人住在汶川县映秀镇,自地震发生后与家人的联系一直不畅,心情万分焦急,但他不仅坚守岗位,履行职责,还两次参加公司组织的奔赴灾区运送物资的志愿者活动。当公司领导询问他是否有家人的消息、有什么要求时,该员工含着泪,摇了摇头,只轻轻地说了一句:“等地震结束了,我想回去看一下。”如此质朴的语言,让人感动,发人深思。

经验告诉我们,地震后期的疫情防治是一项极其重要的工作。为此,我们安排购买了消杀、防役等药品,组织人员对小区垃圾中转房、垃圾桶、人员较为集中的区域进行消杀,为小区生活环境做好必要的净化。

三、立即巡查房屋与设施设备状况

513日,公司运作管理部按计划对公司在管项目的房屋及其设施设备开始进行全面的巡检。对关系到业主生活的水、电、气设施设备及管线、电梯、变频水泵等,进行全面的巡检。设施设备未受影响,运行正常,但有部份房屋墙体出现了局部裂纹的现象。地震发生时,沙河丽景项目管理人员不顾自身安危,冲上顶楼机房关闭了运行中的电梯设备,有效避免了可能发生的轿箱主轨道出轨、变形等重大安全事故,该项目也发现房屋墙体出现局部裂纹的现象。 锦绣华都天府景秀项目虽然没有电梯、变频水泵等设施设备,但项目工程人员还是细心的对房屋主体结构和园区周边围墙的受损情况进行了全面的检查,发现有部分房屋裂纹较严重等现象。

通过对项目的现场巡查,未发现因地震造成重大的房屋主体和设施设备受损情况。针对部分项目出现的墙体裂纹,项目服务中心及时将相关情况报街道办事处、社区居委会、开发商等部门,便于相关部门、单位及时掌握情况,根据实际受损情况报请有关结构安全鉴定部门进行鉴定,并对受损部位进行处理,以确保业主居住的安全。

随后,我公司对各物业项目服务中心提出要求,继续加大房屋、设施设备运行的巡视检查,并做好后期衔接、协调、汇报等工作,为业主提供良好的物业服务。

 

第二篇、大爱无疆,悦华置地在行动

 

一、抗震救灾、捐款捐物

“大爱无疆,悦华置地在行动”。截至目前,我公司在各物业项目开发商、业主的支持下,在公司全体员工的参与下,共募集各类捐款和物资折价逾90余万元。其中:

我公司捐助现金50000元及折旧后价值55697元载重货车一辆;

我公司内部员工捐款85679.8元;

物业项目业主捐款(物)78229.7元;

开发商及户外运动者协会捐物价值约60余万元。

二、抗震救灾、我们在行动

我公司先后组织公司十余台车辆,分批将上述抗震救灾物资和陆续购买的抗震救灾物品,运送到灾区发放。具体如下:

513日~14日、517日~18日和522日,公邵100余名志愿者先后分三批,共携带累计30余万元抗震救灾急需物资前往地震重灾区绵阳→江油→龙门→平通→北川→响岩→南坝→平武县沿途。志愿者们冒着余震的危险,翻山越岭、肩挑背扛,只为在第一时间将生活必需品等物资送到受灾群众手中。

525日、529日、62日、66日,悦华置地作为省、市、区各级房协、物协副会长单会,随行业主管部门一道前往都江堰、绵阳、江油等地,慰问物管行业受灾企业及相关人员,公司再次捐助20余顶灾区急需的帐篷和米、油等日常生活物资,价值4万余元。

522日开始,我公司免费为“金牛营地”受灾群众安置点提供物业服务;61日由我公司购买并组织业主捐赠了玩具等物品,与 金牛营地”50余名灾区儿童一起度过了灾后第一个愉快的“6.1”儿童节。

523日、64日,我公司与四川禾兴置业有限责任公司一起,组织沿海各地户外运动协会捐赠的价值60余万救援物资分两批送往绵竹金花镇和德阳汉旺镇。

目前,我公司再次购置抗震救灾急需物资(4万余元),正在征集志愿者,拟于近期前往彭州龙门山镇方向,为重灾区送去粮食等生活急需物品。

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