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悦华置地未来展望 -凯发k8娱乐下载手机app

信息来源：本站 发布时间:2007-04-29

2007-04-29 15:38
                                    悦华置地未来展望
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　                          －－漆春刚

　　悦华置地的飞速发展令行业膛目，由此引发了一些争议，也使公司员工多少有些惶惑，感到适应难度的加大。诚然，如此快的速度，需要我们把握的、需要我们承受的东西太多太多，需要有超前的意识指导，需要有明确的方向定位，需要有坚实的领军团队，需要有一致的助推力量，才能在顺应规律的过程中始终使自己处于主动地位。事物的发展虽有其一定之规，但不以人的意志为转移的情况也时有发生。因此，掌握 “可控” 的，预测 “不可控” 的，把握住快速行进中的总体战略方向和节奏，才能使悦华置地不至于在 “飞速” 的状态下因旋晕而迷失方向导致不知所以。恰如在解放战争中，解放军以摧枯拉朽之势打垮国民党军队时，才不会因为速度之快大大出乎我们的意料之外而不知所措。
　　其实，物管行业里诸如中海物业、万科物业等一些 “龙头老大”，已经用一种更快的速度走在了行业的前面：大胆革新一些管理手段，敢于探索一些管理模式，不惧进入一些新的领域，勇于开拓一些国际市场，其发展速度之快大有其他物管企业难望其项背之感。事实上，从他们的运作中我们不难领悟到这是市场竞争推动的必然，是行业未来发展的方向；为使悦华置地快速进入引领行业潮流巨舰的行列，作为借鉴，我们也可以通过他们的经验并结合我公司前期发展的运作，展望悦华置地未来五到八年或更长一点时间的发展方向。这虽然不是一个实实在在的目标，但他山之石，可以攻玉。
　　进军国际市场
　　中海物业管理有限公司随着实力的增强和品牌知名度的提高，于2006年5月实现了中国大陆物业管理首次跨出国门，与越南最大的开发商富美兴公司启动合作项目，标志着中海物业进军越南；8月，又启动了 “中国海外管理服务（国际）有限公司” 的运作，主要负责港澳地区的物业管理工作。悦华置地要走到这一步还有相当的距离，其间的 “不可控” 因素太多，但至少我们应该意识到，进军国际市场，不仅有利于扩大自己的市场份额，提升自身的综合实力，而且有利于开阔视野，与高手过招。这对于深化意识、练就技能、快速提升自我大有裨益。
　　革新发展战略
　　深圳中航物业管理有限公司在2006年明确了自己发展战略的变革，提出了实现由劳动密集型向知识密集型的转变－－知识管理；实现由物业管理服务供应商向服务组织者的转变－－资源管理；要做中国最值得信赖和最值得尊重的物业管理服务集成商。这是对 “物业管理是简单劳动的重复” 这一观念的强烈冲击。这一发展理念与悦华置地在2007年度工作计划中提出的组建专业化的公司有共通之处。对资源进行统筹，对知识予以扩展，运用专业化的手段，做成物业管理服务集成商。有人认为，这一发展理念是对物业管理行业的一大贡献。
　　创新服务理念
　　万科物业管理有限公司将其属下的所有物业管理处统一更名为 “物业服务中心” ，同时提出了万科物业的 “五步一法” 创新服务体系。 “五步” 是指物业服务流程中与客户深度接触的五个关键步骤，即认识客户、了解客户、帮助客户、理解客户、感动客户； “一法” 是指贯穿在关键步骤全过程中的、以满足客户成功需求为出发点的重要法则。这与悦华置地提出的 “五心服务” 即关爱心、服务心、亲情心、责任心、诚信心有异曲同工之处。从 “物业管理” 到 “物业服务” ，虽只有两字之差，但却展示出物业管理的核心价值更在于为业主创造一个和谐的生活环境。
　　重组资源上市
　　上海德律风物业有限公司在2006年中，与其他七家公司重组成立了新的上海德律风物业有限公司，完成了中国物业管理行业一场大规模的兼并重组行动，并于12月8日随上海市信产通信服务有限公司一起在境外上市。通过兼并重组来扩大公司实力，整合公司的资源和业务，并积极争取境外上市，走规模化、专业化、品牌化的发展之路，是中国物业管理企业未来发展的大趋势。悦华置地目前正在进行的集团化运作模式，应该说是对这一发展方向的认同和初探，我们向往这一事实的存在、发展和实现。
　　开拓高端市场
　　上海保利第一太平洋戴维斯物业管理有限公司是国内首家高端物业管理合资公司。2006年成立后就成功接管了三家高端项目的物业管理。该合资公司将以国内最具活力的直辖市、省会城市为重点，拓展高端物业市场的份额，为顶级写字楼、高档住宅、高档公众物业、城市地标性物业提供全球化世界一流的高端物业服务。这将提升国内物业管理的整体水平，标志着中国物业管理企业在高端物业管理领域正逐步与国际全面接轨。梳理悦华置地准备在上海、南京、昆山等地筹建公司和选择性发展的思路，可以说我们已经在着手准备迈入这一序列。
　　探索科技园物业管理
　　深圳泰然物业管理服务有限公司在2006年成功运作了泰然科技园项目。该项目绿化面积二十万平方米，建筑面积二百万平方米，内有十多万人口，一千多家企业，杜邦、皇冠、亚芳等大型跨国公司也驻在其中；与园区相配套的商业物业也因此而逐渐发展、兴旺起来。科技园的物业管理是近几年物管行业的一个新兴领域，市场份额也越来越大。深圳泰然物业公司抓住机遇，大胆探索，摸索出了一套自己的管理办法并取得了一定的成绩，是很值得我们悦华置地参考借鉴的。
　　承担社会责任
　　北京首欣物业管理有限公司在2006年接纳了近七百名下岗工人，对他们进行专业技能的培训，安排他们在公司所管辖的小区内从事物业管理工作，帮助他们解决了再就业难题；为政府和社会减轻了负担，体现了中国物业管理企业的社会责任感。同时，北京首欣物业管理有限公司的服务品质和服务水准仍然稳步上升，在11月顺利晋升为国家一级资质企业。在这方面，悦华置地也在形成自己的思考，为四川建院贫困大学生捐款近十七万元，全公司有二十多人先后无偿献血近12000cc等等。这体现了悦华置地“回馈社会，愉悦中华” 的社会责任意识，是值得我们执著、深入地推行下去的。
　　创建社区平安基金
　　广东联泰集团物业管理有限公司在2006年成立了中国第一个社区平安基金会－－汕头市中泰花园平安基金会。该公司拿出二万元作为基金，并接受社会各界捐款，全部用于奖励为建设和谐社区做出突出贡献的单位和个人。毫无疑问，构建和谐社区是中国物业管理人的责任和使命，悦华置地也应责无旁贷地予以履行。因此，之前我们设想的每一个月从每一平方米的物管费中拿出一分钱，成立一个基金会，用于社区、用于慈善等，是在探索一种物管企业建设和谐社区的新模式，是值得我们坚守和推崇的。
　　构建和谐社区
　　北京方庄物业管理有限公司在2006年中，先后出资400多万元，用于小区修路、铺便道砖、整修围栏和绿化，着力解决了业主最关心、最直接、最现实的社区环境问题。这无疑也是我们悦华置地需要仿效和切入时机付诸实施的。因为物业管理的核心价值就在于为业主创造一个良好、舒适的生活环境，这核心价值无疑是对 “物业管理企业是构建和谐社区的重要力量” 的最好诠释，也是物业管理人主动承担构建和谐社会历史使命的具体体现。
　　物业管理进农村
　　广东华侨物业发展公司2006年在东莞市黄江镇长龙村开展了新农村物业管理的实施试点，探索建立在农村地区实施物业管理的模式，让物业管理走进了农村。这种做法既是物业管理企业拓展自身业务和市场的需要，也是对农民群体的一种人文关怀，更是中国物业管理企业主动承担建设新农村的社会责任和历史使命的一种表现，表现出了中国物业管理人崇高的社会责任感。因此，物业管理进农村，应该在悦华置地的发展蓝图上占有一席之地。
　　通过以上所述，可以管窥物管行业未来发展之大趋势，可以感受 “龙头老大” 意识中的先人一步，可以体会物管企业只争朝夕的紧迫感，可以看到意识较前卫企业的发展速度。在这种形势的推动下，借鉴以上物管企业在2006年度的骄人表现，再结合公司前期的运作业绩，展望悦华置地未来的发展，我们有理由饱含热情，充满自信；我们的意识、组织和资源，正在整合中蓄势待发，并将迸发出无限生机。但千里之行，始于足下。亦步亦趋虽不可取，但可以明辨的是：我们不但要坐而言，更为重要的是起而行。展望未来，方向明确，但只有克服堕性，把握住今天，脚踏实地沉淀在自己的岗位上，认识自我，克服自我，面对诸多问题，从细节着眼，从小事着手；面对一个个客户，解决一个个问题，纠正一次次缺陷，完善一次次服务，在经天累日的过程积累中，才有可能实现明天。
　　还是那包话：昨天是今天的逝去，明天日今天的未来，但如若忽视今天，那么即或对昨天了如指掌，对未来明察秋毫，又意义何在。
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