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2004年12月18日公司编写的《精致管理执行指南》正式与员工见面 -凯发k8娱乐下载手机app

信息来源:本站 发布时间:2006-12-07
2004年12月18日公司编写的《精致管理执行指南》正式与员工见面

2006-12-07 15:7
《精致管理执行指南》作为悦华人心血的凝聚,实践的融会,经验的汇总,管理的表白,终于与全体员工见面了。悦华人用心的历程和实践的积累,凝集出“您的微笑对我们最重要”的企业核心理念,并始终坚持“竭诚不懈的尽力、无微不至的服务,为您营造100%喜悦”的服务理念。因此,将管理和服务、执著和专业融会在我们企业核心理念之中,将是我们不懈的追求。
  《精致管理执行指南》是悦华置地内部法规性文件,为悦华置地以完善的制度进行管理,尽力减少人为因素的干扰奠定了基础。2005年,将是悦华人开始内部法制建设,实施精致管理,强化执行力度,促使自我飞越的一年;我们将通过以下工作阶段,完成精致管理执行年所赋与悦华人的目标内涵。
  “立法”阶段──管理文件的编写,使之有法可依。
  《精致管理执行指南》的推出,已使悦华置地内部的法制建设跨出了坚实的一步,随后而来的按iso9001国际标准要求编写的操作性管理文件,将会使悦华置地的管理更上层楼,达到对服务过程的严格控制,形成一环扣一环、一错即发现、发现就纠正、纠正再预防、预防不重犯的操作链。
  “普法”阶段──管理文件的培训,使之有法必依。
  通过全员培训,达到两个目的:一是使员工通过《精致管理执行指南》和本岗位、本部门操作性管理文件,融会到企业核心理念而幅射出的凯发k8娱乐下载手机app的文化中;二是使员工形成尊重管理制度,视管理制度为自己工作指南的意识,明确管理制度是必须坚决贯彻执行的公司内部法规,懂得一但 “违法”,将为此承担责任的不可逆性。  
  “执法”阶段──管理文件的实施,确保执法必严。
  《精致管理执行指南》的指导性和作业层文件实操性的相互结合,形成了管理制度的可操作性、可量化性、可比较性、可考核性。因此,我们将通过保证工作记录的真实性、准确性、有效性,使其成为实施管理制度的重要手段,来达到使公司全员养成按管理制度办事、尊重制度、敬畏制度的意识和习惯。 
  “司法”阶段──管理文件实施的监督检查,坚决违法必究
  公司设立的履行品质管理职责的企业管理中心,将依据《精致管理执行指南》和按iso9001国际标准要求编写的操作性管理文件,实施监督检查。监督检查的原则是:以制度为准绳,以记录为依据,力求还原事实真相,分清原因和责任,并最终使公司的所有规章制度都纳入公司内部法制体系。
  《精致管理执行指南》作为悦华置地内部法规性文件,其出发点在于规范管理和强化执行,通过“立法”整合、“普法”培训、“执法”实施、“司法”监督四个阶段,走向提升服务招式和达到专业完美的归宿。因此,我们有理由相信:
  管理创造效率。管理就是使人奔跑起来,为我们的工作注入热情和力量,实现自我驱动,进而追求细节的精细。
  服务升华艺术。周而复始地训练物业服务招式,使其以绝招的方式体现艺术的氛围,是我们不懈的追求。
  执行练就素质。记住自己的责任,工作就是不找任何借口地去执行,在潜移默化中提升我们的素质。
  专业谛造完美。做到最好是一种历程、一种态度,在实现完美的过程中,直到做得连自己都认为无可挑剔为止。
  让我们张开双臂,以蓬勃向上的自信,以步步留印的坚实,迎接2005──悦华人的精致管理执行年!
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