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华悦绿雅·悦华置地:2022企业战略、组织和人 -凯发k8娱乐下载手机app

信息来源:本站 发布时间:2022-03-01

编者按:随着房地产业黑铁时代的到来,物业服务行业的黑铁时代也随之来临。在此阶段,企业都面临着如何活下去、如何活得好的艰巨考验。对此,给出了自己的思考和答案:用匠心精神、匠人作为,尊重常识、回归常态,稳住服务为本的初心,以扎实的服务品质创造持续价值和长期制胜能力;从企业内进化着手,适时调整“战略、组织和人”,以如履薄冰的生存智慧,携手志同道合的悦华人同舟共济,熬过寒冬,走向黎明花开。



《2022 企业战略、组织和人

悦华置地执行董事/漆春刚 

  随着国家对房地产业发展政策的调控,回归民生本质是国家坚定的政策导向,使房地产业出现了去金融化的必然趋势,即进入到了缩表出清阶段。所谓“缩表”,是一个财务管理概念,即收缩资产负债表。因为资产和负债同增同减,结合宏观环境尤其是房地产行业发展现状,需要降低负债规模,进而降低经营风险;表现为将资产变现,偿还债务。所谓“出清”, 是一个企业运营概念,即通过加快资产的优化配置,加快销售的进度,加快不良资产的整合, 以实现供求平衡。


  “缩表”是财务目标,“出清”是实现手段,两者目的相同,是在当前房地产行业背景下,化解企业经营风险,达到活下去、活得好的企业目的。短期利润目标会受到一定影响,但符合企业长期发展战略。因此,缩表出清是为了企业更好的盈利,更健康的发展,走得更稳更远。


  但阵痛是明显的。万科集团的王石就曾在 2012 年时说过,中国房地产业的黄金时代已经结束,白银时代到来。万科集团董事局主席郁亮在 2018 年时也曾说过,白银时代会持续很长时间,等到青铜时代再去转型就来不及了。所以他那句著名的“活下去”在业内广为流传。但令人意想不到的是,郁亮在 2022 年 1 月 9 日万科集团年会上的发言则直接跳过了青铜时代,直指行业的黑铁时代到来。预示着企业活下去很难,有质量的活下去更难,持续有质量的活下去难上加难。于是喊出了破釜沉舟、背水一战;要么死、要么活,没有中间态。 


  处于房地产业下游的行业,随着上游产品供给的减少,原有市场又逐渐饱和,市场呈现出萎缩状态。加之物管法治环境越来越规范和可操作,广大业主的维权意识和行为越来越坚定和明确,给企业带来极大的生存压力。特别是伴随着行业内一些头部企业被收购、 被兼并、被挤压、甚至主动出售等情况的出现,使行业的集约化越来越明显,加剧了市场竞争趋向白热化。处于产业链下游的物业服务行业虽有自己的发展轨迹,但其行业走向大多依附于处于上游的房地产业的发展变化而变化,因而在很多层面都做不到独善其身。随着房地产业黑铁时代的到来,物业服务行业的黑铁时代也随之来临。 


  我们怎么办?这是一道必答题,每一位悦华人都绕不过去。除非你选择躺平,就此葬送了你自己。而悦华置地走到今天,已经用无数事实诠释了“没有经历过磨炼,没有战胜过困难,没有追求共同愿景的梦想和激情,不能成为真正的悦华人”的理念追求,彰显了内心对“凯发k8娱乐下载手机app 是谁”的憧憬。不管有没有人发现、承认、推举,我们都从未怀疑过自己的存在和自己劳动价值的实现。因为“我们是悦华人”。就惟此,我们将用匠心精神、匠人作为,去面对、 去承接物业服务行业的黑铁时代。 


  就当下悦华置地所面临的具体问题而言,“稳住一个重心,调整三个方面”是应对黑铁时代的当务之急。稳住一个重心,即“尊重常识,回归常态”;调整三个方面,包括“战略、组 织和人”。 


  我们相信,因为所有的企业都处在相同的黑铁时代寒冬中,谁能够熬到春天来临而没有被冻得奄奄一息,那么,阵痛之后,机会仍在。 


01


  首先要稳住“尊重常识,回归常态”工作重心。


  一个显而易见的常识是,服务品质是物业服务本质内在的最核心内容,同时也是物业服务企业尊严的体现。而这两者的统一,是需要常态的匠心精神和匠人行为在日积月累中才能达成的。因此,尊重常识,回归常态就需要奉行“长期主义者”,不是去追求一、两年的成功,不是去做一些吹糠见米的短期行为,而是追求长期的、持续的成功。不关心短期市场波动,只关心持续价值创造和长期能力制胜。 


  所以,我们从那些真正的“长期主义者”身上,看不到悲喜,只看到冷静,任何时候都出奇的冷静。他们在公开场合传递出的,更多的是一种思考逻辑,而且多少年都不变。在事物发展规律的运作下,其水到渠成的成果会令人惊呼终于弄懂了花儿为什么这样红。特别是在黑铁时代,稳初心,尊重常识;戒浮躁,回归常态,就更显基本功底,难能可贵。更为重要的是,一旦尊重常识、回归常态形成习惯,就必将成为优秀的起点。 


  尊重常识,回归常态,说到底就是“人员态度恰如其分、生活环境干净整洁安全有序、设施设备持续保持有效运行、社区文化健康有益喜闻乐见”。这就是我们在黑铁时代需要稳住的工作重心。这不是物业服务的全部,但却是物业服务内容的基础和核心。 


02


  其次要调整“战略、组织和人”三个方面。 


  先说第一个方面:战略。总体思路是:以如履薄冰的生存智慧,着手内进化调整;先稳步,再求进


  行业进入了黑铁时代,但并不是说所有的城市都进入到了这个时代,这是两个概念。相反,参照目前物业服务行业发展已有的事实,越是在黑铁时代,不同城市之间的分化、 同一城市不同区域之间的分化就越是激烈。甚至在一小部分城市的核心地段,依然还是会有物业项目表现出非常强烈的可参与性。因此,对于未来我们也不必太悲观,相反,我们应该乐观地看到这轮房地产行业的大调整,无疑也是新一轮房地产大周期的开始。物业服务企业随后会再回到同样的行业起跑环境中,重新展开竞争。 


  所以,我们要确保自己在黑铁时代的寒冬中不至被冻得奄奄一息,就必须从以下三个方面做好行业认知和战略调整。 


  一是稳住规模。

  对可行性较高的项目,明确要实现的目标,形成方案果断执行,做到十拿九稳、志在必得。但对可行性较低的项目,要以“长期主义者”的心态,精准评估公司的补足能力。若不能达到运作的最低补足程度,则应果断放弃,不能因小失大。 


  二是稳住区域。 

  准确细分目标市场和重点区域,有目的的进入和有把握的投入。但对大城市的市场竞争饱和度应有充分认识,要严格控制市场投入,绝不冒进。中小城市才是公司进军的主攻区域,通过有效整合公司现已覆盖的城市及其周边区域现有社区资源,稳步推进。 


  三是稳住风险。 

  必须要对风险有一个科学评估、智慧认知、理性判断,什么时候都要讲求适宜性,要有稳控风险的智慧和禀性。心性平和,不浮躁,不冲动;理性决策,不短视,不冒进。特别是收并购方面,要重点关注“零收购”业务,做好财务规划,重视企业现金流。 


  再说第二个方面:组织。总体思路是:在动态中减、缩机构和人员,以减少内卷为导向, 满足实操的适宜性。 


  置身黑铁时代,我们也要做出相应改变。面对市场萎缩、利润非常有限的情况,我们需要更精准的投入,由过去分散式的投入转为向市场表现更好、团队营运能力得到证明的地方集约化投入。如果有些地方确实做不好,可能就要整建制撤销或合并。 


  因此,我们应该从以下三个方面,理性看待组织调整和人员变动。 


  一是面对业务此消彼长,管理资源是否整合。

  在管理布局方面,公司确立了成都、重庆、南京三总部的发展格局,分别搭建了经营管理团队,且还另在重庆、南京新设立了功能齐备的办公场所。在突飞猛进的黄金时代,其作用不可小觑。但在黑铁时代,社会通讯、各类交通又十分方便快捷的当下,缩减相同管理职能,提高专业资源整合,是有必要且完全可能实现的。 


  二是面对传统业务萎缩,公司组织如何适配。

  其实,这个问题是任何一家都绕不过去的。面对业务的此消彼长和传统业务的萎缩,必然会伴随着组织的适配性调整。是不是还需要某个部门、是不是还需要那么多职位,不是企业随心所欲决定的,而是由部门和职位与黑铁时代的契合度所决定的。一旦契合度不匹配,调整是必然的。 


  三是面对行业微利,要不要流程再造。 

  在黄金时代,每个环节外包出去之后我们还能赚钱,黑铁时代的今天还能做到吗?那将要冒牺牲品质的极大风险,因此有必要考虑流程再造。即从根本上重新而彻底的分析和设计企业程序,打破企业按职能设置部门的管理方式,代之以业务流程为中心,从整体上确认企业的作业流程,追求全局最优,而不是个别最优。


  最后说第三个方面:人。总体思路是:强调同舟共济的凯发k8娱乐下载手机app的文化精神,没有忠诚度,能力一文不值。 


  靠“一招鲜,吃遍天”的黄金时代己经结束,而现在需要拓展、营运、服务并重,需要企业、团队、个人合力,才有可能在黑铁时代的寒冬中不至于被冻得奄奄一息,才可能有在春天来临时站立起来继续运作的能力。 


  那么,以下三个问题,就需要全体员工有一个十分清楚的认识。 

  一是弄清楚职业与个人之间的关系。 

  我们处在第三产业中的物业服务行业,通过为客户提供服务实现我们的价值。凯发k8娱乐下载手机app 是谁?我们就是物业服务的专业人士,如果还要说你不懂,那就是你个人的问题。在黑铁时代,更加需要提升我们的专业素质,服务质量要精进,这是企业的尊严,也是企业的初心和使命;管理制度要先进,以关注细节的态度和追求卓越的境界,参与市场竞争;企业团队要上进, 只有同心才能同行,只有同创才能共荣。


  二是弄清楚个人与团队之间的关系。

  黑铁时代,更加需要我们的打拼精神,因为我们没得选。但作为个人,哪怕浑身都是铁那又能打几颗钉?特别是在社会化分工如此细致的当下,要成就一件事情只能依靠团队的智慧和力量,这就有个团队合作的问题。打主力、做后援、管后勤等各个部门都愿意合伙打拼,我们就会赢,而且会赢得特别好。但如果你高智商却低情商,团队容不下你,企业也留不得你。因为我们只能以输赢论英雄,只能从打胜仗的团队里选拔干部,培养合伙人。


  三是弄清楚态度与能力之间的关系。

  回顾企业发展史,我们可以发现,悦华置地不缺有工作能力的人,缺的是认真工作的态度和用心负责的精神。说到底还是没有融入到凯发k8娱乐下载手机app的文化中,没有与企业共进退的意识。而作为员工应该要意识到公司提供的这个平台,是事业的舞台,是发展的机会,而不单纯的只是工钱。对凯发k8娱乐下载手机app的文化没有认同感,再有能力也不是悦华置地所需要的人。特别是在黑铁时代,我们更加要强调同舟共济的凯发k8娱乐下载手机app的文化精神,没有忠诚度,能力一文不值。 


  我们被行业裹挟进入了黑铁时代,因为我们没得选;我们是物业服务行业的专业人士,所以我们还得干。的过往为我们积累了经验,尊重经验就会少走弯路,全员携手共进退,就会度过行业的黑铁时代,赢得明天!


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