现场：小区大门口，新老物管同时执勤
“咋会突然出现两家物业管理公司？”业主张先生告诉记者，当时他正在家里看电视，突然听到外面的警报声、吵闹声响成一团，到阳台一看，几队身着制服的人进来了，有警察，还有两家物管公司。现场不断有业主喊着：“润无声”物管（老物管），走！”据知情业主介绍，业委会早就贴出了通知，告知艾明物业（新物管）当天下午2点会正式会进入小区服务。记者在现场看到，两队身穿不同制服的物管工作人员都站在小区大门口执勤，小区内四川“润无声”物业发展有限责任公司（以下简称“润无声”）的保洁员正在打扫卫生，四川艾明物业管理有限公司的秩序维护员也在巡逻。
业主：老物管不尽职，我们要换新的
“他们的整改书都出了几次了，但都没啥用，我们要新物管。”据业主李先生称，“润无声”与小区的合同已到期，当时“润无声”还打电话问部分业主问是否续签合同，但大部分业主都予以拒绝。一些业主向记者透露了小区业主决心撤换物管的原因：“风华苑”本算是一个较高档次的小区，软件和硬件设施在他们入住时都还不错，但自从06年4月15日，“润无声”进入“风华苑”后，情况就发生了改变。“过去每周都会被冲洗的小区地面，“润无声”进来后，地面经常都很脏，电梯也未得到相应维护，曾经有一位业主在乘坐电梯时，被忽上忽下的电梯差点吓出心脏病，连家住十一楼的老年人，每天都只有走楼梯。我们小区的生态围墙大部分已枯萎，儿童乐园的设备设施坏了也没人修。”业主说，“润无声”物业人员管理不严，小区里经常有外人进出。记者进入该小区时，确实没有经过任何“阻拦”就顺利进入。今年九月，在“润无声”承诺的10天整改期中，小区又发生了入室盗窃事件，这使得业主们对该物管公司死了心，决定更换物管。
针对业主的说法，“润无声”物管经理吴兴元表示，小区公共设施没有及时维修是因为业主委员会不肯动用维修基金，而业主委员会却称设备交给“润无声”时是好的。
由于老物管和业主僵持不下，火车南站街办、桐梓林社区，市房管局相关负责人等随即赶到现场，经调解，业主和“润无声”搭成协议，“润无声”答应在11月29日和30日退还多收的物管、水电费，并和业主委员会交接相关资料后于11月30日离开小区。
进展：老物管仍未交出相关资料
11月30日，记者再次来到“风华苑”，艾明物业的保洁主管马华群正在组织人员清扫楼道和小区锻炼玩耍的地方，“一个月内要彻底改变环境。”马华群对改变小区现有环境非常有信心。到了下午2时，业主们纷纷来到了小区会所前的空地，等待”润无声”前来，可一直等了两个多小时，也不见该物管公司的踪影。记者致电“润无声”物管经理吴兴元，下午4点半，对方称已派人前来小区退还多收的水电费和物管费。随后记者在小区业主们处了解到，他们当中还有部分业主没有被退款。
对于老物管不肯交出相关资料，四川艾明物管经理张奎德无奈地表示他们只有从业委会处接手小区的相关资料，“随后我们将加强小区的秩序维护和清洁管理，并建立严格的门禁制度。”
律师支招：新物管已进入小区，老物管却不交出业主资料以及设备设施，这样的局面，到底该咋办？对此，四川鼎立律师事务所的肖登国律师给出了三点建议：一、自己协商；二、委托律师调解；三、如果协商不成，可通过人民法院提起诉讼，通过法律途径把小区资料、档案、设备、设施、门卫用房、物管用房等转给业主。未了结的债务，物管公司必须要了结才能离开，完成物管公司应该履行的义务。本报记者刘静摄影报道
