您现在的位置:悦华置地 >> 凯发k8娱乐下载手机app首页 >> 悦华动态 >>
管理动态

【案例分享】物业人该有的态度:在岗一分钟 负责六十秒 -凯发k8娱乐下载手机app

信息来源:本站 发布时间:2016-05-11

某日上午8点钟左右,一20来岁的男子骑一辆红色电动自行车从某物业小区东门出小区。门岗秩序维护员杨某感觉这部电动自行车十分眼熟,是小区一名业主经常使用的电动自行车,遂对男子产生怀疑,便上前询问,在对其询问过程中,该男子丢下电动自行车疯跑出了小区。



杨某马上用对讲机向当班主管汇报,当班主管立即组织了多名秩序维护员围追堵截,在距该物业小区东门不远处的一个十字路口将该男子抓获。


后经派出所讯问得知,该男子趁着因为修建地铁把该物业小区东北角围墙拆除的机会,躲过缺口处秩序维护岗的视线而溜进了小区。物业经过详细盘问,确认电动自行车22栋3单元1楼2号业主所有价值1700余元。业主收到失而复得的自行车十分激动,对物业门岗秩序维护员连连表示感谢。


案例讲评:


1、秩序维护员第一眼就察觉到电动自行车很眼熟,说明其掌握了岗位所需的应知应会内容,即尽可能多的去熟悉业主及与业主有关的情况,才会质疑电动自行车的骑用人

2、秩序维护员在产生怀疑之后没有放任其自由出入,而是上前询问,并用对讲机向主管准确通报情况,这无不体现了杨某“在岗一分钟,负责六十秒”的责任意识和岗位技能。

3、当班主管在得到通报后,快速组织多名秩序维护员围追堵截,并将盗车男子抓获。说明平时的应急演练和日常管理到位,为及时有效发挥岗位职责奠定了基础。




42k