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专访项目经理黄诺-凯发k8娱乐下载手机app

信息来源:本站 发布时间:2017-12-08

项目经理工作流程的繁杂性、管理的多样性注定对其从业人员更高的要求,而女性项目经理工作者通常要付出更多的努力才能得到认可,也正是因为如此,才打造她坚韧不拔却又刚柔并济的工作态度,以四两拨千斤的方式完美的完成工作任务。


黄诺

四川悦华置地物业管理有限公司sm锦悦项目经理

微笑是最美的语言

有人说从事物业管理工作的人必须是全能型人才,因为什么人都会见到,什么事都会遇到。沉默寡言型、易怒暴躁型、唠叨抱怨型、和蔼可亲型、刻薄挑剔型等等,面对形形色色的人,工作中难免会遇到这样那样的困难与无奈,但是黄经理却有着她特有的处理方式——微笑。有句俗话,伸手不打笑脸人。笑脸相迎,化解业主的焦虑与烦躁,她的微笑是项目的秘密武器。业主所想的无非是解决问题,要想完美的解决问题,前提是得认可物业,而业主的认可往往源于服务的真诚,微笑此时成了最美的语言。

高要求,高标准

sm锦悦项目是菲律宾sm集团在中国的第一个纯住宅项目,倍受各级领导的重视,外企的工作作风素来以严谨著称,从而对项目物业管理提出了更高的要求。sm房地产部领导严格按照外资企业的管理水平要求售楼部的日常管理,小到一个考勤制度大到一个大型活动配合,黄经理以近乎苛刻的标准管理团队,要求团队。大小活动全程参与跟踪,哪怕一条横幅的高低都得亲自过目,她常常对员工说,我们把工作做细,将暴露的问题提前解决,让问题到我们这截止,是对开发商负责,更是对业主负责。正是对自己的高要求,sm集团高层给予项目物业高度评价。

勇往直前的毅力支持一路前行

和外资企业的沟通总是要克服重重困难,一期项目开盘在即,为了提升公司品牌形象,黄经理以工作衔接函的形式给项目甲方提需求,建议增设样板间导视,以方便业主参观。甲方的回函很快下来,希望黄经理以全英文的形式重新发衔接,因为涉及到物料制作款项的批复,外资企业总部会备案。当时看到回函,黄经理的内心是崩溃的,好多年没碰的英语还得重新拾起来。翻阅字典、恶补英语,找朋友帮忙,能想到的方法统统用上了,终于在项目甲方两次退函后,顺利通过。黄经理说,那几天就像打了鸡血一样,虽然身体累的要死,但是内心处于亢奋状态。黄天不负有心人,在物业集团总部的大力支持下,完美完成开盘工作。正是这样一路前行的勇气,客服一个个困难,支持她走到今天。


在采访结束时,黄经理特意提到,在悦华置地 “您的微笑对我们最重要”的核心企业理念熏陶下,塑造了高端物业形象,也成就了我个人。

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