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专访悦华置地·清河阳光项目物业经理曹玉柱 -凯发k8娱乐下载手机app

信息来源:本站 发布时间:2017-12-22

曹玉柱,悦华置地•清河阳光项目经理,一个有几十年物业行业从业经验的职业经理人。初见曹经理,是在一个阳光慵懒的午后,在一个多小时的采访时间里,曹经理娓娓而谈,物业、管理、安全、服务……无一不相谈甚欢。和他交流,像是在和一位老师恳切交谈,对物业管理的真知灼见,敬佩、敬仰油然而生。


曹玉柱

悦华置地•清河阳光项目经理

果敢的勇气和决心,数十载的沙场点兵,深耕物业的积淀,为如何更好的服务业主积累了宝贵的经验。他一直十分钟爱自己的这份工作:“将小区的业主服务好,让业主住的安心,住的省心就是对自己最大的鼓励,工作的本质就是为业主服务。”在采访中,曹经理反复提到这几句话。


服务是基础

物业行业无论怎么发展、变革,其本质特征始终是在做好常规服务的基础上,持续满足客户不断增长的管理服务需求并持续改进服务质量。一言蔽之,服务是项目管理的基础,也是展现物业团队品质与价值的基本点。清河阳光项目共计2160多户业主,其中常住人口以老人和小孩居多,老人喜静,小孩好动,这无疑加大了物业服务的难度。在与业主不断的磨合中,物业团队通过举办各种形式的活动,让老人感受到家的温暖,让小孩更加快乐的成长。组织业主踏青郊游,义诊,和业主包饺子,社区老人慰问、帮扶等等活动交替进行,让业主感受到物业服务的温暖。曹经理表示,帮业主开门拎东西,检查设施设备,打扫小区卫生是物业最基本的服务,让独居的老人感受到家的温馨,让小朋友亲近自然,释放天性,与业主共建和谐家园,才是现代物业团队努力的方向。


采访过程中也屡屡有业主前来与曹经理聊天


安全是第一要务

安全永远都是业主最关心的问题,也是曹经理工作的重中之重。保障业主的生命财产安全,曹经理带领团队从三个方面着手:

一、设备实施检查严格按照规章制度,切实有效的巡检、排查。对于电梯、水泵房、配电房等设施必须做到每日巡检。问题早发现、早解决,绝不容许出现一处安全疏漏。

二、防火、防汛常抓不懈。防火防汛演练工作落到实处,做到有灾不慌,处置得当。

三、防盗工作既要依靠科技,又不能依赖科技。在实时查看监控的前提下,增加巡逻的班次,实行陌生人来访登记制度等措施,保障业主生命财产安全。

此外不定时的组织业主参加安全知识培训讲座,讲解用电用火安全,小区各个区域防火防盗温馨提醒随处可见,普及安全知识,惠及全体业主。诸多措施并举,从源头上保障小区安全。物业团队入驻清河阳关项目五年来,无一起重大安全事故发生,得益于业主超前的安全防范意识,更与物业兢兢业业的坚守密不可分。



拥抱科技,与时代接轨

科技改变生活,科技已经渗透到生活的方方面面,成为不可剥离的一部分。清河阳光项目在2011年交房,在高科技产品日新月异的时代,早期的门禁系统给业主带来了诸多不便。曹经理带领团队,收集业主整改意见,在不增加物业费的前提下,毅然决定全部安装可视化门禁系统,并配备手机摇一摇开门等功能,最大限度的便捷业主生活。对比供货商报价、设备参数查询、安装调试等等工作,曹经理亲力亲为。那段时间,几乎吃住都在项目上,以单位为家,在团队各个部门的通力协助下,清河阳光短短一个月时间,可视化门禁系统正式投入使用。业主对此最大的感受就是,再也不用跑下楼给亲朋好友开单元门了。曹经理的远见是这么多年在行业积累的精髓。社会在进步,科学在发展,每一名物业人都应该打破传统的固有模式,不断满足日益提高的业主需求,真正的做到制度、技术、思路、方式等方面的创新。曹经理强调,引入高科技设备,不是想要节约人力成本,而是寻求人与科技的平衡点,通过对设备、设施的管理来更好的为业主提供服务,从而展现物业工作的专业性。


曹经理荣耀当选“2017中国100标杆社区物业经理”


前不久,曹经理获得“2017中国100标杆社区物业经理人”称号。获此殊荣,是业主对曹经理的肯定,更是行业对悦华置地物业团队的认可。诚然,悦华置地正是有着这样一批兢兢业业的物业人,与时俱进,凭借实干的精神和果敢的勇气,为业主打造一个温馨、安全、舒适的家园。


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