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领略案场服务的考究之处,连接“物”有所值的未来生活—悦华置地·泰华锦城项目案场服务特刊 -凯发k8娱乐下载手机app

信息来源:本站 发布时间:2019-04-15

好房子成就好居所,好物业才是好生活!

售楼处是悦华置地现代服务产业集团展示物业服务的第一步,这里的每一个细节,每一个发生的故事,都是悦华置地服务场景的缩影。我们希望通过售楼处的物业服务,让业户在入住之前就能感受到悦华置地的服务初心,透过用心周到的服务点滴,品味“物”有所值的未来生活。

 

1 用心服务,源于对细节的极致追求

营造优质的服务体验,说来容易践行却不简单,它需要物业人反复去探究服务细节,用千万次好的服务去构筑体验感,贴近客户感受,让业主对悦华置地的服务一见倾心。所谓“天下难事必做于易,天下大事必做于细”,从与客户接触的第一面起,悦华人的每一个微笑,一声问候,一次细致的服务,都会纳入执行考评;看似简单的站岗、指引、物品递接,每一个行为,也都有拆解的动作规范,只为让客户于细微之处感受服务品质。

 

2 塑造最好的自己,初见亦是美好

服务的每一天,都是把最好的一面留给客户和业主。优质的案场服务,从整洁的仪容仪表开始。在悦华置地的服务标准中,对服务人员的仪容、仪态都有明确细致的执行标准,微笑迎送,物品传递、斟茶倒水、亲切应答,每一个看似简单随意的动作,都是专项训练后的浑然天成。

 


3 70%的看不见,才是我们努力的空间

我们常说,有价值的住宅“30%看得见,70%看不见”,而这看不见的部分,悦华置地正在努力让客户感受到。案场服务的保洁工作强调随时、及时,售楼大厅、吧台桌面、样板房,每一处空间都要全天候保持整洁。这就要求保洁服务员,除了每天进行全面的清洁服务外,还需要细致的根据设计样板让物品复位,把最整洁的“家”留给客户,让准业主提前感受居家生活的美好。

 


4 既是案场门面,也是周边“百事通”

秩序维护岗,作为案场的门面,必须给客户留下好的第一印象。穿戴整齐,身姿挺拔,每一次敬礼、每一个指引、每一声问好,都英姿飒爽,精气十足。光做到这些都还不够,作为迎送客户主要服务窗口,悦华置地要求案场服务秩序维护岗必须熟知项目周边情况,以求面对客户咨询时能第一时间给出教科书式的凯发k8娱乐下载手机app的解决方案。

 


5 考究细节之处,打造客户接触亮点

案场的每一处细节都影响着客户的选择,好的案场服务承载着重要的导客功能。为业主在购房时提供了一个气氛温馨、优雅舒适的环境,悦华置地会配合案场需求,提供个性化的果点饮品服务,巧用空间,营造出书吧、咖啡厅、儿童游乐场所等场景,以期通过打造多元化的服务亮点,增进与客户的情感沟通,让客户身临其境,体验到生活在这里的舒适与方便,营造高品质生活空间。

 


悦华置地坚信物业服务源于初心,落于细节,既要注重专业、规范与标准,也要用心营造完美体验。未来,悦华置地将一直秉承着“您的微笑对我们最重要”的企业核心理念,力求为客户、为业主带来更舒适、更安全、更人性化的物业服务,创建美好家园!

本文图片源于:悦华置地·泰华锦城项目


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