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信息来源:本站 发布时间:2015-04-10

    根据《关于开展物业管理“业主年”主题活动的通知》(以下简称“通知”),我司在年初制定的《2014社区文化活动计划》(以下简称“计划”)中积极响应并下发通知,要求在成都市的各物业服务项目认真组织学习《通知》及《计划》,要统一认识,高度重视,积极参与和注重实效。

通过 “业主年”主题活动的深入开展,更大范围的调动和发挥业主在物业管理责任主体中的作用,充分保障了业主的知情权、参与权、选择权和监督权,实现业主依法维权的能力明显提升,业主“质价相符”的市场意识明显增强,业主委员会的履职能力也明显提高,进一步增强我司向现代服务业转型升级的动力。现就开展情况汇报总结如下:

一、“业主年”活动开展情况

围绕“业主年”我司在成都各项目全年开展的社区文化活动15场(不含即将组织的“圣诞活动”),全年各项目活动总场次总和已达261次。

在三月我司成都各项目开展的“百万业主踏青游”活动共计31次,组织业主前往三圣乡、龙泉桃花山、三岔湖、蔓花地等地点踏青、赏花、休闲娱乐、垂钓比赛,通过踏青活动增进了各项目物业中心员工与业主、业主与业主间的邻里关系和拉近了彼此的距离,踏青活动各项目业主的踊跃参与度是相当的高,甚至有的项目业主还要求物业中心二次组织前往,总计参与人数达5000余人,受到业主的高度认可和满意。

在“三·八妇女节”我司与天府医院一起推出“女性关爱月”活动,在成都各项目共组织19次,主要以免费健康咨询、血液检查及妇科病症检查等内容给女性业主展开,参与的业主主要以5060业主为主,通过年龄层次分析出对健康重视和关心的也是以5060为主,为让更多业主关心自己的身体健康,我们总结在后续的宣传中要加大对其他年龄段的业主的宣传力度。

在四月,各个项目紧围绕着“业主年”主题活动进行宣传,通过小区公示栏、短信及上门等形式让全体业主尽可能多的了解主题年相关活动事项,通过宣传让业主共同参与到小区的活动各阶段中来。

在五月,各项目陆续开始开展“业主开放日”,带领业主参观我们的设施设备房、物业服务中心、监控中心、消防控制中心、秩序维护部、环境维护部现场,通过边参观边讲解,让业主们充分了解和认识我们物业服务工作的每一环节,总共场次达24次,赢得了业主们的积极响应和良好口碑,希望这样的活动要长期做,让所以业主都能了解和认识物业服务工作的繁琐、系统和规范。

在六月各项目积极开展“六一亲子活动”和“端午粽叶香活动”,通过现场参与和比赛,增进父母与子女的沟通和感情,让业主们对传统节日文化要传承和发扬下去,增进邻里沟通和感情,丰富项目社区文化活动建设的多样性,成都全域项目活动总计达47次,得到业主们的高度认可,同时给我们也提出很多宝贵的建议。

在七月,发动小区志愿者和业主代表们深入物业服务中心、环境维护部、秩序维护部和设施设备部体验物业日常服务工作,通过实践进一步了解物业日常服务,各项目志愿者和业主也积极相应参与到活动实践中,成都全域各项目总计达24次,通过体验日让业主充分认识和理解物业服务工作的不容易,也使得各项工作更加透明化和赢得对物业服务人员的尊重,取得良好的效果。

在八月,通过对前面的“宣传日”和“体验日”,各项目积极组织业主们开展“业主大讲堂”活动,由公司法律事务部配合各项目给业主现场讲解《物业管理条例》、《物权法》、《管理规约》、《装饰装修管理办法》、《消防法》、《住宅专项维修资金管理办法》、《业主委员会工作规则》、《业主大会议事规则》等物业相关法律法规,前后场次达27次,让各项目业主充分认识和了解物业服务相关工作 是严格按照法律法规在服务,提高业主对物业相关法律法规的认识、了解和宣传,为构建法治文明和谐社会奉献自己一份力量,争做懂法、守法、遵法的公民。

在九月,各项目开展各种各样的消防宣传和演练活动,通过“防消结合,安全第一”的方针在小区宣传栏、广场、会议室等进行现场宣讲、演练,各项目业主也积极踊跃参加,增强消防安全意识,总计达18次。

在金秋十月,在开展庆国庆系列活动外,我们还开展“敬老、爱老重阳活动”,对空巢老人进行上门慰问,以送老人食用油、大米为主,对他们的生活、身体进行关心和慰问,让他们感受到社会、物业中心对他们的关注和关爱,两项活动总计56次,得到相关社区和广大业主的高度赞扬,要把这种弘扬雷锋精神、关爱空巢老人健康长期坚持做下去,为社会做一份应尽的义务和奉献。

在十一月,各项目积极相应“健康进社区,志愿者义诊月”活动,由各项目与所属街道、社区医院联合,把健康义诊引进小区为广大业主免费义诊,通过测量血压、测视力、检查耳鼻喉等义诊活动拉近物业服务人员与业主的距离,得到中老年业主的踊跃参与,活动场次总计达17次。

在十二月,各项目延续十一月的活动进一步组织社区卫生院和相关医院开展“健康讲座”,让业主们在冬季要注意保养好身体,增加大家在健康方面的知识,截至1215日,活动已经达8次。

二、“业主年”活动的成效与存在的问题

通过“业主年”系列活动,增强了物业服务人员与业主之间的感情和彼此的距离,充分赢得了业主对物业服务工作的认可和理解,为构建和谐文明小区、引导业主依法维权、有序参与、民主管理、履约尽责创造了良好的条件。

通过系列活动,也发现和反馈了相关意见如下:

1、个别项目配套不完善,缺少必要的交通出行工具,希望物业积极协调社区、街道和交通主管部门。

2、个别项目周边生活配套不完善,希望引进一些大型综合超市或农贸超市,同时综合性医院也比较远,希望在这方面今后政府规划有所完善和便民。

3、业主年缺少一些综合文艺节目,业主希望能有一次综合社区文艺汇演,充分调动各社区业主的参与热情和互动,增强社区的活力。

4、一些项目缺少必要的老年活动中心,丰富业主社区文化活动建设的同时希望这方面要跟进配套。

5、一些项目房产证迟迟没有拿到,希望物业给主管部门协调一下。

6、对物业服务品质的提升提出相关意见。

三、对2015年物业管理主题年活动的主题和内容的建议

在巩固和发展物业管理“公开年”、“规范年”、“品牌年”、“业主年”主题活动成效时,希望2015年以“法治年”为主题,提高物业企业和业主履约尽责、规范行为、遵纪守法,争做知法、懂法、守法、遵法和用法的公民,为构建和谐社会,弘扬社会主义核心价值观而共同努力。

 

 

四川悦华置地物业管理有限公司

一四年十二月十九日

 

 

 

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